Connected Customers

Heeft u het idee dat u meer waarde kunt halen uit uw bestaande klantrelaties? Wilt u de klant meer betrekken bij de ontwikkeling van uw producten en diensten? Heeft u het gevoel dat klantcontact u teveel geld kost?

Sparked gelooft dat een actieve klantrelatie bijdraagt aan de omzetgroei van uw organisatie. Uw klanten zijn Connected Customers als u met hen de dialoog voert, samenwerkt en ze daadwerkelijk bijdragen aan de verbetering van uw bedrijfsvoering.

Connected Customers:

Weten u te vinden om vervolgens snel en persoonlijk toegang te verkrijgen tot de voor hen relevante informatie, diensten en medewerkers van uw organisatie.
Connect

Delen gemakkelijk informatie met u op de momenten dat zij hier behoefte aan hebben. Middels uw online “front office” bent u 24x7 bereikbaar.
Collaborate

Verkrijgen altijd en overal inzicht in de status van uw dienstverlening zonder dat uw werknemers er aan te pas komen. Middels online self-services en e-commerce bepalen klanten zelfstandig welke producten en diensten wanneer worden geleverd.
Control

Denken mee over organisatie- en productverbetering. Door een dialoog te voeren met uw klanten speelt u sneller en beter in op (nieuwe) wensen. Zo ontwikkelt uw organisatie haar diensten en producten beter en goedkoper.
Co create

Organisaties die hun klanten op eenvoudige wijze een geïntegreerde en gepersonaliseerde service omgeving bieden, waar informatie, mensen en processen samenkomen, brengen de binding met hun klanten naar een hoger niveau. Bovendien verlagen zij de kosten van klantcontact gemiddeld met 30%.

Wilt u meer weten over onze Connected Customers propositie of hoe wij dit voor uw organisatie realiseren? Neem hiervoor direct contact op met Laurens Frijters via +31(0)614420450 of laurens.frijters@sparked.nl