Skip Ribbon Commands
Skip to main content
Navigate Up
Sign In
TMF Group
​TMF Group stelt de klant centraal.tmfgroupbig.png

Achtergrond

TMF Group is een onafhankelijke wereldwijd opererende financiële dienstverlener. TMF Group heeft momenteel meer dan 3.300 werknemers en 87 kantoren in 66 landen. Door haar acquisitie strategie ondergaat TMF Group explosieve wereldwijde groei.
 
Om aan de eisen van de organisatie en haar werknemers te voldoen dient ook de interne communicatie te voldoen aan hoge standaarden. Hierbij is het van belang om ‘One Global Company’ te vormen.

Vraagstelling

De explosieve groei van TMF Group vraagt om:
  • Standaardisatie van processen en klantcommunicatie
  • Grip op internationale wet- en regelgeving
  • Een geïntegreerd platform voor opslaan en delen van klantdossiers
  • Inzicht en sturingsinformatie voor het hoofdkantoor
Kortom, één TMF manier van werken, op een wereldwijde markt.

Oplossing

Sparked heeft TMF Group geadviseerd in het vormen van een visie en aanpak voor de invoering van het Global DMS platform.
 
Het Global DMS platform is door Sparked gerealiseerd op basis van SharePoint 2010 en Office 2010. Dit deden wij in samenwerking met het SharePoint 2010 product team van Microsoft Corporation via het Rapid Deployment Program.
 
Het integreren van processen en Line of Business Applicaties vindt plaats via de Enterprise Services Bus. Hierdoor maken wij CRM, financiële informatie en toepassingen voor digitalisering en netwerkbeheer beschikbaar via het Global DMS platform. Via Excel Services wordt inzicht verschaft in processen, klanten en transactiegegevens waardoor het management sneller en effectiever besluiten neemt.
 
Naast de technische realisatie heeft Sparked de adoptie van het Global DMS platform ondersteund door het inrichten van een TMF Academy. Hierdoor zijn gebruikers goed voorbereid op de nieuwe werkomgeving. In de toekomst wordt het Global DMS platform wereldwijd uitgerold, hierbij zal de inzet van Social Media een belangrijke rol spelen.

Resultaat

TMF Group biedt een communicatie en samenwerkingsplatform dat voldoet aan de wensen en eisen van de organisatie en de eindgebruikers. Dit zorgt voor efficiëntere samenwerking binnen de gehele organisatie en leidt tot verbetering van het bedrijfsresultaat. Enkele voordelen zijn:
  • Concurrentievoordeel: Kortere time to market door integratie met lokale organisatie en systemen
  • Klanttevredenheid: Snellere responstijden door klant gestuurde communicatie via de Digitale Postkamer
  • Kostenbesparing: Effectief omgaan met archiveringsbeleid, compliancy en digitale audit trials
  • Kwaliteitsverbetering: Complete dossiers en brondata door centralisatie en integratie met klantgegevens

Downloads

TMF_Group_SharePoint_2010_Customer_Review.pdfDownload de officiele case study (engelstalig)

 
Meer weten? » Neem contact met ons op.
Het Nieuwe Werken
Mobile
Enterprise Content Management
Het Nieuwe Werken
Mobile
Performance Management
Social Media
Enterprise Content Management
Social Media
Het Nieuwe Werken
Het Nieuwe Werken
Social Media
Enterprise Content Management
Enterprise Content Management
Mobile / Social Media
 
Copyright Sparked 2008-2010   Disclaimer   Contact
TMF Group